推荐文章香港奶粉缺货 下月涨价5%-7%
推荐文章双汇回应操纵猪价:“臣妾做不到”
推荐文章内地游客撑起香港1/3零售业
推荐文章一半婴幼儿洋奶粉或被中国淘汰
推荐文章LV集团逆势进军高端中餐
推荐文章生姜卖出鲫鱼价 又见“姜你军”!
推荐文章美素佳儿新品减价促销 外资轮番涨
推荐文章奶制品行业奶精横行
固顶文章淘宝商城 给力2013
固顶文章创意家居 1元起购
固顶文章深圳各大影院电影票兑换券
推荐文章东门茂业暑期新品4折起
推荐文章太阳百货脚尖上的诱惑
推荐文章海岸城众多品牌5折起!
推荐文章万象城SPRIT春夏新品低至5折!
推荐文章太阳百货维多利保罗2件7折
推荐文章太阳百货OU.(欧点)部分5折
您现在的位置: 深圳消费在线 > 逛街导购 > 消费投诉 > 文章正文
长城宽带变窄带百兆网速打一折 三个月投诉400起
2014-7-21 深圳消费在线
 羊城晚报讯 记者帅鹏坤、实习生张馨梦报道:网络服务商长城宽带宣传声称的“百兆宽带”,在实际使用中网速大幅缩水至每秒几Kb,引来大量投诉。近日,羊城晚报从广州市工商局12315指挥中心获得的数据显示,长城宽带投诉量居高不下,近三个月投诉便多达400多起。而接受羊城晚报记者采访的长城用户,无一例外对长城宽带的网速抱以不满。对于宽带服务商承诺和实际体验的严重背离,不仅律师认为涉嫌虚假宣传,广东省通信管理局相关人士也直斥:部分宽带服务商虚假宣传。

  三个月投诉400多起

  今年四月,消费者利先生花1680元,购买了长城宽带为期两年的100M宽带服务。实际使用中,利先生却发现,很多时候网速只能达到每秒钟几KB。他致电长城宽带客服,要求进行退款,但迟迟无人解决问题。

  此种情况并非孤例,羊城晚报记者近日从广州市工商局12315获得的信息显示,长城宽带的网速问题被投诉不断,仅3月中旬至6月,就有多达400多起投诉。

  实测网速严重缩水

  长城宽带网速是否的确如消费者投诉的那样慢?羊城晚报记者做了实际测速。记者选取了一家使用长城宽带50M包年产品的用户,用腾讯电脑管家的实际测速显示,下载速度仅达到638KB/s,总宽带仅介于4M至8M之间;使用长城宽带官网上的“适合50M宽带”的测速方式时,网速则完全慢到无法打开测速视频。

  当记者询问长城宽带工作人员,“50M的长城宽带下载速度应该达到多少时?”该工作人员答复:“至少可以达到5M。”而记者追问为什么只有六百多KB时,该工作人员直说“不知道”。

  记者拨通长城宽带的客服电话,客服询问了地址和用户联系方式,称随后会有工作人员上门帮助用户解决问题。但一位报料人告诉记者:“每次都有工作人员说上门来修,来了之后就说是路由器的问题。明明就是在推卸责任。”

  “独享100M”变众享

  记者了解到,长城宽带的糟糕表现,很大一部分与其“二级运营商”身份有关。长城宽带1000块钱50M包年的服务比着三大运营商的宽带服务便宜不止一半,但服务却大大缩水。

  根据业内人士的介绍,长城宽带通常会告诉消费者是“独享50M宽带”,但号称提供“独享”服务,实际却向一级运营商租用带宽,并将其分给若干个用户。“同样是50M,分给了不同用户,网速自然下来了。”

  但长城宽带方面却并不承认。“我们的网络都是独享的。”当记者询问时,一位客服这样表示,“100M的网络,实际最快速度能达到11M/s,通常也有5-9M/s。”

  在去年,长城宽带即遭央视等媒体曝光。但该公司不仅拒绝承认存在问题,更发表声明称,用户网速“受多种因素影响”,因此“单个用户的测试结果,并不能代表600万用户的共性”。

  帅鹏坤、张馨梦

 来源:羊城晚报 作者:.
相关文章
没有相关文章
网友评论:(只显示最新10条。评论内容只代表网友观点,与本站立场无关!)

版权所有 深圳消费在线 Szxf.net 网络实名:深圳消费 网友留言 客服电话:0755-21266059
E-mail:
客服QQ:75595757 297759186 备案编号:粤ICP备05021497号 违法和不良信息举报中心