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新车交了全款 竟然无法上牌

据高先生介绍,他是外地户籍人员,2014年12月赶在汽车限购前,在捷豹路虎龙岗4S中心订了一台车,4S店表示可以上牌。

  昨日,市民高先生向深圳报投诉称,他2014年12月在捷豹路虎龙岗4S店定了一台车,2015年9月交了40多万元的全款,4S店交款前一直打包票说“没问题”,没想到交完全款后的第二天,4S店却说居住证已经过期了,新车时至今日没办法上牌上路。新车交了全款,结果开不了也退不掉,这让高先生陷入两难境地。

  车款全交完才说证件过期?

  据高先生介绍,他是外地户籍人员,2014年12月赶在汽车限购前,在捷豹路虎龙岗4S中心订了一台车,4S店表示可以上牌。

  2015年4月,高先生接到4S店打来电话称,其公证书已经批下来了,“我当时去了北京几个月!”高先生说,他2015年9月11日到4S店上牌,4S店告诉他“必须交完全款”,等高先生交清40多万元全款后,4S店又催促他当晚把保险办好。然而,交完全款后的第二天,他却被4S店告知他居住证已经过期、上不了牌。

  消费者细数4S店“四宗罪”

  高先生昨日向记者细数4S店“四宗罪”:一是买车前未尽提醒、告知义务,高先生称他买车时,4S店保证说可以给他上牌,没有提居住证问题;二是买车时未尽到审核责任,高先生2015年9月11日交全款时,曾反复要求确认手续上有没有问题,结果4S店说“没有任何问题”,还反问高先生“这么大的4S店你还不相信?”三是高先生说他多次被4S店催促付款,交款当天又被催促当晚办理保险,然而事后证明,正是因为买了保险且居住证过期,导致高先生车子开不了、退又退不掉;四是事后不予退款、推卸责任。

  高先生感慨称,他现在已经陷入两难境地,新车交了全款,结果开不了,也退不掉,现在4S店以车子已买保险为由,不仅不予退款,还要求他马上提车,“都上不了牌、上不了路,我把车提回家干吗?”高先生认为,4S店的做法让消费者“心寒”。

  新车上不了牌为何不能退?

  据记者了解,捷豹路虎龙岗4S店位于龙岗中心城龙平西路,其授权特许经销商为“深圳申隆汽车销售服务有限公司”,后者隶属于宝信汽车集团。昨日上午,记者就高先生的上述遭遇,找到捷豹路虎龙岗4S店了解情况。

  据4S店工作人员解释,高先生买的是一辆路虎极光,已经买了保险(包括交强险、商业险),因为有了保险记录,4S店很难再转卖给其他顾客,因为其他顾客会怀疑这台车是不是被别人开过之后、又给退了回来,“除非有人相信这台车没有开过!”

  涉事4S店称“已经尽力”

  据捷豹路虎龙岗4S店蒋姓经理介绍,高先生2014年12月说要买的是一辆“路虎发现4”,还说不着急提车,拖到2015年6月,又说要换成“路虎揽胜运动版”,接下来又说要换成“路虎极光”,等“路虎极光”运到4S店,已经到了2015年9月。“深圳2015年6月出台新居住证政策,高先生的居住证2015年9月发现过期,这些对我们4S店来说都是不可抗力!”蒋经理说,他们4S店为高先生“跑东跑西、已经尽力”。

  针对高先生提出4S店未尽提醒、告知义务等质疑,蒋经理的回复是4S店没有提醒顾客居住证到没到期这个程序,“你居住证过期了,我怎么知道啊?我们有监控的义务吗?你去哪买东西,会审核你资料才让你买啊?”

 来源:深圳商报 作者:.
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