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男子手机流量1天跑1GB 投诉后获赔80元话费
2015-11-8 深圳消费在线
 手机流量1天跑1GB 投诉后获赔80元话费

  晨报966966热线近期接到了不少读者反映手机流量用得比以前快的问题 流量去哪儿了?我们做了测评,下载同一APP,三大运营商的流量都跑快了

  上个月起,手机月套餐内剩余流量实行当月不清零政策。然而,当这项惠民政策实际执行时,消费者除了拍手称好之外,也有一些消费者投诉称自己的流量跑得太快了。家住渝北区的马先生上个月就遇到了这样一件事。在一天内,他的手机流量被“偷跑”了近1GB。投诉后,他获赔80元话费。

  我们的手机流量真的跑快了吗?我们对三大通信运营商的手机流量进行了多个测评比较实验。欲知结果如何,请往下看。

  一天被“偷跑”了近1GB的流量 这是闹哪样?

  马先生喜欢用手机上网,他办理了中国联通每月296元的4G全国套餐,套餐流量有5GB。“每个月都够用,就上个月出了状况。”马先生说,就在上个月的14日,手机流量使用情况出现了异常,仅一天就“跑”了近1GB。

  当他将情况投诉到运营商客服时,客服代表也解释不清楚原因,最后赔了马先生80元话费了结此事。

  怪 一天的流量是平时的近5倍

  马先生使用的手机是iphone6 plus,流量主要用于上网玩小游戏、逛网店和聊微信、刷微博。“看视频、下载东西一般都是连上了WIFI才用,不会用手机流量。”马先生说,自己也算是个细心人,算过自己每天使用流量的情况,如上网玩游戏每天使用约20MB,聊微信、刷微博每天使用约60MB等。

  马先生表示,自己平均每天的手机流量不到200MB,很少出现套餐流量不够用的情况。

  但10月21日,马先生发现套餐流量快用完了。“我就在网上营业厅查我的上网流量,结果有一天出了怪事。”他逐天查询了当天流量,发现10月14日上网流量异常:当天1116MB。“从来没用过这么多的流量。”马先生感到很诧异,这个创新高的流量是平时的近5倍。

  惊 3分钟“偷跑”了约740MB

  对比马先生每天的流量清单不难发现,10月14日当天的流量的确相当异常。平时,马先生全天的上网总记录一般不会超过100条,这一天马先生的上网总记录达到了158条。

  使用流量最集中的时段,出现在8点55分12秒到8点58分28秒之间,每2秒就有一条上网记录,并且都是使用了10242KB的流量,相当于每2秒使用10MB。

  “虽然联通4G的网速的确可以实现2秒使用10MB流量,但这件事真的很奇怪。”马先生说,仔细翻查手机蜂窝数据后,他更加坚信3分钟使用740MB流量很蹊跷。

  诉 客服无解赔了他80元话费

  10月21日,马先生拨打了中国联通客服电话反映情况,并请客服人员解释10月14日上网流量异常的原因。

  “客服人员说可能是我手机的问题,我说我手机没问题,她也解释不清楚原因了。”马先生说,客服人员随后就提出了赔偿问题。“先说赔偿我60元话费,让我自己买1GB的流量。我不同意,又给我涨到了80元。”

  10月22日,马先生的手机账户就收到了这笔80元话费。交费方式为“营业厅账务”。

 来源:重庆晨报 作者:.
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